反向发展、激情发展永无止境

在这家已有175年历史的企业里,似乎没有人会为它的未来担心。相反地也没有人会刻意追求爱马仕品牌的独特性,或者不断增加客户群体的渴望度来维持高端价位爱马仕作为顶级品牌,本身就在不断构建自己的星级力量,为品牌注入灵魂,保持品牌的新鲜度。想要深深植根于品牌的使命中,创造品牌神话(承重发展),就需要充足的时间来慢慢发展。对于过于大众化的生产和分销,品牌会
适度裁剪(反向发展)。品牌会不断增加新的产品类型和新的目标区域(边线发展),而不会继续增加产品和服务(上行发展)。无论怎样发展,品牌都要确保自己在整体流程上的每一步,都是令人开心愉悦的(激情发展)。

上下是一家新成立的爱马仕子公司,是爱马仕新开展的发展策略下的核心实例,是公司总裁帕特里克·托马斯和品牌创意总监蒋琼耳的绝佳创意。品牌名为“上下”,就其字面解释为“向上和向下”,暗示品牌把古老的手工艺应用到现代商品上,以满足东西方客户的需求。当然,品牌名称还有另外一层含义用一种诗意的方式表达了承重发展,使品牌在向外发展和向上发展之前先能够有枝可依在上海第一家上下门店营业之前,运营团队花费了数年时间招募亚商艺术家,以帮助爱马仕创作艺术作品(在此过程中,爱马仕没有任何收益)。尽管上下品牌已经拥有了优良的设计和产品,但是它旗下的第一家门店只能在奢侈品商场里偏安一属,并未自成一派,顶多算是爱马仕新兴的一个拓展方向。

在品牌营销的游戏里,消费者很难逃脱商家的掌控。爱马仕上下品牌副总裁林杏芳认为,很多品牌在工业化革命后丢失了文化传统,而上下品牌所做出的努力,正是为了让消费者重新认识文化传统。过去几年里,爱马仕一直在支持重建上海老式住宅,这不仅给上下品牌带来了展示自己的机会,也使爱马仕本身变成了文化教育中心,传授人们传统礼仪、传统习俗等文化知识。


蒋琼耳在接受《金融时报》的采访时表示:“上下品牌是一种文化投资的项目。在其他品牌的项目中,一个项目的存在期一般只有五年或十年,但是上下品牌项目有可能延伸到一百年,甚至两百年。”(沃尔德迈尔,2012)不如来看一下上下品牌的商品价格,6300美元一件的羊绒衫,54000美元把的小餐椅,确实令人瞠目结舌。但是,如果考虑到品牌在发展过程中所消耗的时间跨度,这样的价格就不难理解了爱马仕集团自2008年起,每年向上下品牌注资130亿美元,并在北京和巴黎各开设了两家精品商店。爱马仕集团有意在2016年扩展上下品牌,但是截至目前,还没有任何详细的计划出炉(文德兰特和丹尼斯,2013年)。

爱马仕集团的最新动向表明,母公司目前并不急于在中国设立大量门店。自1997年以来,爱马仕集团在中国一共开设了25家门店,远远少于路易威登或古驰这一类型的品牌。对于上下品牌来说,情况也没有区别。

母品牌爱马仕花费数年才找到了合适的门店地址,开了一家真正的“爱马仕大屋”。上下品牌的“品牌大屋”(也是上下品牌的第5家门店)坐落在以前的上海法租界,是一座极具历史意义的上海老式大屋,充分体现出了品牌文化的遗留痕迹。

在爱马仕看来,时间永远不是品牌竞争力的核心要素。它对于工匠精神和完美主义的追求,铸就了今天的成功即便是皇家婚礼,也要为爱马仕艺术家们的手工而延期举行。爱马仕对时间的态度还体现在旗下腕表的设计上,每款腕表上都有个“暂停时间”的按钮,只要按下它,时间就会暂时停止在这美好的一刻。

尽管爱马仕品牌的发展速度如此缓慢,但是终有一天它也会反向发展,以加强品牌竞争力。北京vi设计公司指出,多年以前,在其他品牌还未察觉前,爱马仕就已经意识到了这点。直到今天,爱马仕一直在努力回头审视自己的品牌发展。

在20世纪80年代和90年代间,爱马仕品牌不断扩展新的经营范围,所开发出的产品已经超过了30000件。但是爱马仕通过各种手段平衡了如此庞大的增长速度,比如加强产品与供应链条管控,购回50项特许经营执照,裁撤生产外包限制产品数量,减少第三方分销商数量,转而开始扩大品牌直营门店。

爱马仕旗下的小H品牌原意为“小爱马仕”(爱马仕的德文原名以字母H开头),它是爱马仕上行发展模式的最好证明,正如品牌格言所说:“尽管我长大了,但我依然想留在小时候小H品牌的创立恰好实现了帕斯卡莱·摩萨德的梦想。她是品牌创始人爱马仕的后代,作为家族中的女孩,她原本想承担家族企业中艺术设计的工作,在手工操作台与各类原料打交道。但是当她走到台前进入商界时,渐渐发现自己对商业活动非常感兴趣。于是,她说服了家族企业,得到了集团的支持,开始了新概念品牌的试验开发。

小H品牌与其母品牌有很多相同之处,比如工匠精神、优质的材料和产品本身的优雅属性。正如小H品牌所传达的那样,每一件产品的背后都有一段故事,每一件产品都称得上独一无二。正如爱马仕前营销总监科琳娜·多格所说,正是品牌追求“不断精化”的创意精神,使得品牌发展达到了神话般的程度。

爱马仕集团的官方网站上有这样一句话:“爱马仕的品牌核心是,用手工作坊为人们提供快乐。”在小H品牌的众多产品中,无论是10美元一张的明信片,还是10000美元一条的玩具船,甚至是100000美元一件的松鼠型皮质书匣,其品牌使命和产品的高端价格无不体现出了手工艺的价值。
当然,母品牌爱马仕也在使用着同样的策略进行上行发展。比如说,爱马仕曾经发行过一款荒唐到足以成为大众谈资的铂金包,包身全部采用漂白鳄鱼皮制作所有配件均为18K黄金,并镶有242颗钻石。这款包的售价高达20000元。

爱马仕不仅在产品的用料上大做文章,还在设计师身上寻找突破点。公司重金聘请了设计师约翰·劳勃,他只为蒙巴顿勋爵和艾灵顿公爵这样的人物亲手制作鞋靴,每双鞋的售价都高达4000美元。

就这样,爱马仕将现货供应的生产成本缩减到了原来的三分之一,又保证了自身品牌的定制服务,也为其他产品的行家,比如“内裤王子”(卡尔文)留下了一席之地。